سوالات متداول
پولونکس چیست؟
polonex از سال 1390 با همکاری دانشکده پزشکی دانشگاه هایدلبرگ آلمان تحقیقات خود را در خصوص اختلالات جنسی مردم خاورمیانه و روش‌های درمان آنها آغاز کرد. این تحقیقات در نهایت پس از دو سال در قالب فرآورده‌های مکمل زناشویی و جنسی به بازار عرضه شد. نمایندگی انحصاری پولونکس نیز با کسب مجوزهای لازم از آلمان و اخذ نشان سیب سلامت سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت ایران، این محصولات را با تکنولوژی polonex و بهره گیری از مواد اولیه مرغوب و باکیفیت در داخل کشور تولید می‌کند.
محصولات پولونکس را از کجا میتوانم تهیه کنم؟
محصولات پولونکس را علاوه بر سایت اصلی پولونکس به نشانی polonex.ir میتوانید از داروخانه‌ها، سالن‌های زیبایی و مراکز مجاز عرضه محصولات بهداشتی تهیه فرمایید.
مشکلی در سایت وجود دارد. چطور به شما اطلاع بدهم؟
لطفا از طریق تماس با 05133406219، 09151135261، ایمیل shamsosharab@hotmail.com، دایرکت instagram.com/polonex.ir و یا از طریق فرم موجود در صفحه تماس با ما اعلام کنید.
آیا استفاده از محصولات پولونکس نیاز به نسخه پزشک دارد؟
خیر. نیازی به نسخه پزشک نیست. با مراجعه به مراکز عرضه محصولات بهداشتی و آرایشی میتوانید کرم و ژل‌های پولونکس را دریافت نمایید.
مهمترین عوارض استفاده از محصولات پولونکس چیست؟
با توجه به اینکه محصولات پولونکس از ترکیبات گیاهی تولید میشوند، عارضه خاصی برای آنها گزارش نشده است.
نتایج استفاده از پولونکس از بین می‌رود یا دائمی است؟
با استفاده چند باره از هرکدام از محصولات پولونکس، تأثیر ایجاد شده تا حد زیادی در محل مورد استفاده ماندگار خواهد شد.
آیا پس از استفاده از محصولات، باید ناحیه مربوطه حتما شستشو داده شود؟
خیر. با توجه به اینکه محصولات پولونکس بر پایهی آب تولید میشوند، نیازی به شستشو قبل و بعد از استفاده وجود ندارد.
آیا ارسال سفارشات محرمانه انجام میشود؟
بله. ما از دغدغه مشتریان در خصوص حفظ محرمانگی آگاهیم. سفارش شما در جعبه های پستی عادی بسته بندی میشود. ما صورتحساب کاغذی برای شما ارسال نمیکنیم و برچسب روی جعبه، هیچ اثر یا نوشته‌ای از محتویات داخل آن ندارد. حتی نام فرستنده پولونکس درج نمیشود.
سفارش من از طریق چه سرویسی ارسال میشود؟
ما هر روز ساعت 10 – 11 صبح سفارشات ثبت شده را از طریق یکی از دفاتر نمایندگی پست مشهد بصورت پیشتاز برای خریداران ارسال میکنیم.
آیا میتوانم درخواست ارسال از طریق تیپاکس داشته باشم؟
هزینه ارسال تیپاکس در هر صورت بصورت پسکرایه و به عهده مشتری است. همچنین باید این درخواست در هنگام ثبت و پرداخت سفارش در فیلد توضیحات تکمیلی ثبت شود.
چرا کد رهگیری پستی در کانال یا صفحه مجازی پولونکس ثبت نمیشود؟
دلیل آن حفظ محرمانگی است. چون متاسفانه هنوز در جامعه تابوی استفاده از محصولات زناشویی وجود دارد، ما شماره رهگیری پستی مرسولات را منتشر نمیکنیم.
آیا میتوانم درخواست کنم که محصول فقط به دست خودم برسد؟
مسئول رساندن سفارش شما اداره پست است. شما میتوانید از طریق کد رهگیری یا در صورت لزوم تماس با نامه رسان محصول را شخصا تحویل بگیرید.
کد رهگیری پستی و شماره تماس نامه رسان را چطور پیدا کنم؟
کد رهگیری معمولا در زمان ارسال، به موبایل شما پیامک میشود. مشخصات نامه رسان هم از طریق صفحه رهگیری پستی قابل مشاهده خواهد بود.
آیا میتوانم سفارشم را لغو کنم؟
قبل از آنکه سفارشتان را ارسال کنیم، درخواست لغو سفارش پذیرفته میشود. البته به دلیل قوانین مالیاتی برگشت فقط 90 درصد از مجموع قیمت اقلام، امکان‌پذیر خواهد بود.
چرا هنگام تکمیل فرم خرید پیغام خطای "کدپستی نامعتبر است" نمایش داده میشود؟
کدپستی و موبایل را انگلیسی و بدون خط تیره وارد کنید. مشکل رفع میشود.
چطور به سایت و صفحات مجازی polonex.ir اعتماد کنم؟
روی محصولات پولونکس، نشانی وبسایت polonex.ir درج شده است. با خیال آسوده خریدتان را انجام دهید. صفحه مجازی instagram.com/polonex.ir نیز تنها صفحه‌ی مرتبط و مورد تایید ما در اینستاگرام است.
